Публичная оферта

Дата публикации: 06.02.2025

Дата начала действия: 09.02.2025

Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://qsell.cc/legal/public-oferta

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») регулирует права и обязанности пользователей платформы — покупателей и продавцов, а также порядок взаимодействия с платформой, представленной Индивидуальным предпринимателем Накрайниковым Кириллом Николаевичем (далее – Оператором). Условия включают порядок возвратов, разрешение спорных ситуаций, порядок взаимодействия и взаиморасчетов между сторонами.

Настоящий Договор в соответствии с положениями статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой и адресован любому резиденту РФ, который акцептует её условия. Используя платформу, пользователь принимает все условия данной Оферты. При несогласии с любыми условиями, пользователь обязан прекратить использование платформы.

Оферта разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» и нормативные акты, регулирующие электронную коммерцию и агентскую деятельность.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Все изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня с момента их публикации на сайте. Пользователь обязан самостоятельно следить за изменениями Оферты и прекратить использование Платформы в случае несогласия с ними.

Акцепт оферты (действия, направленные на заключение договора) осуществляется следующим образом:

1. Для Покупателей:

- Акцептом признается момент оформления заказа на Платформе;

- При оформлении заказа с использованием незарегистрированного email-адреса автоматически создается учетная запись, данные для доступа к которой направляются на указанный адрес.

2. Для Продавцов:

- Акцептом признается момент создания магазина на Платформе;

- С этого момента договор считается заключенным, а Продавец принимает на себя все права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.

1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс, размещенный в сети Интернет по адресу https://qsell.cc, предоставляющий возможность размещения объявлений о продаже товаров и услуг, а также совершающий агентские действия от имени продавцов в рамках настоящей Оферты.

1.2. Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт доступен по адресу: qsell.cc.

1.3. Продавец – физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, создавший магазин на Платформе и обладающий необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.4. Покупатель — пользователь, приобретающий товары или услуги через Платформу. При оформлении заказа с использованием незарегистрированного email-адреса для Покупателя автоматически создается учетная запись, данные для доступа к которой направляются на указанный адрес.

1.5. Комиссия — вознаграждение, которое Платформа взимает за оказание агентских услуг Продавцу, выплачиваемое за счет средств, полученных от Покупателя.

1.6. Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://qsell.cc/legal/public-oferta.

1.7. Личный кабинет — персональный раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации, содержащий информацию о Пользователе и позволяющий управлять настройками и функциями Платформы.

1.8. Контент — любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым можно получить доступ на Платформе.

1.9. Правила размещения — документ, регламентирующий порядок и условия размещения товаров и услуг на Платформе, доступный по адресу https://qsell.cc/legal/rules.

2.1. По настоящему Договору Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Платформе и ее функциональным возможностям через Личный кабинет, а Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Для Продавцов Оператор также обязуется:

- Предоставить возможность создания и управления магазином на Платформе;

- Обеспечить техническую возможность приема платежей от Покупателей;

- Осуществлять информационную и техническую поддержку.

2.3. Для Покупателей Оператор обязуется:

- Обеспечить доступ к каталогу товаров и услуг;

- Предоставить безопасный способ оплаты;

- Гарантировать сохранность средств до момента получения товара/услуги.

2.4. Особенности использования платежных ссылок регулируются отдельным документом «Условия использования платежных ссылок», доступным по адресу https://qsell.cc/legal/payment-links. Данный документ является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.5. Условия участия в реферальной программе регулируются отдельным документом «Правила реферальной программы», доступным по адресу https://qsell.cc/legal/referral. Данный документ является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3.1. На Платформе запрещено размещение товаров и услуг, которые:

- Нарушают законодательство РФ;

- Содержат материалы, нарушающие общественные нормы морали и нравственности;

- Включают нелегальные, порнографические материалы;

- Содержат оружие, наркотики и психотропные вещества;

- Являются контрафактными или нарушают права интеллектуальной собственности;

- Получены или связаны с неправомерными действиями;

- Предлагают обучение или информацию о неправомерной деятельности;

- Содержат или распространяют персональные данные;

- Включают телефонные номера, в том числе виртуальные;

- Включают оптовую продажу аккаунтов, кроме зарегистрированных лично.

3.2. Полный перечень запрещенных товаров и услуг, а также требования к размещаемым товарам и услугам содержатся в Правилах размещения: https://qsell.cc/legal/rules

3.3. Оператор оставляет за собой право:

- Отклонять размещение товаров и услуг, не соответствующих требованиям;

- Удалять размещенные товары и услуги при выявлении нарушений;

- Блокировать доступ к Платформе при систематических нарушениях.

4.1. Продавец обязан предоставить точную и полную информацию о товаре (услуге), включая:

- Наименование и подробное описание;

- Цену и условия продажи;

- Условия возврата и гарантии;

- Технические требования и ограничения (если применимо);

- Срок действия и условия использования (для цифровых товаров/услуг).

4.2. Основания для возврата:

- Несоответствие товара/услуги описанию;

- Технические проблемы или неработоспособность;

- Отсутствие доступа к оплаченному товару/услуге;

- Иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

4.3. Порядок оформления возврата:

4.3.1. В течение 7 дней с момента получения товара Покупатель может инициировать возврат в следующих случаях:

- товар или услуга не соответствует заявленным характеристикам;

- товар или услуга недоступны или не функционируют;

- иные обоснованные причины.

4.3.2. Процедура возврата:

1) Покупатель должен:

- связаться с Продавцом через раздел 'Контакты' на странице магазина;

- описать причину возврата и предоставить подтверждающие материалы.

2) Если Продавец не отвечает более 48 часов или отказывает в возврате:

- обратиться в службу поддержки: help@qsell.cc;

- предоставить номер заказа, дату покупки и доказательства.

4.3.3. При осуществлении возврата:

- Покупателю возвращается сумма за вычетом сервисного сбора и дополнительных комиссий;

- сервисный сбор и комиссии являются платой за использование Платформы и не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах, так как являются фактически понесенными расходами за предоставление услуг Платформы;

- срок возврата средств составляет до 7 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

4.3.4. Платформа оставляет за собой право:

- самостоятельно принимать решение о возврате, если Продавец не отвечает в течение 48 часов;

- производить возврат без согласия Продавца, если товар явно не соответствует описанию;

- вводить дополнительные меры контроля для Продавцов с высоким процентом возвратов.

4.4. Сроки возврата средств:

- Рассмотрение заявки: до 24 часов;

- Зачисление на баланс Платформы: моментально после одобрения;

- Возврат на реквизиты оплаты: до 7 рабочих дней.

5.1. Все расчеты осуществляются через Платформу с использованием интегрированных платежных систем. Платформа выступает агентом Продавца и принимает оплату от имени Продавца.

5.2. Порядок взаиморасчетов:

- После оплаты заказа средства резервируются на Платформе;

- После успешного получения товара/услуги Покупателем, средства (за вычетом комиссии) перечисляются Продавцу;

- Размер комиссии устанавливается в Агентском договоре.

5.3. Особенности расчетов:

- Платформа поддерживает оплату в различных валютах, включая рубли РФ, доллары США, евро и другие;

- Для платежей в рублях РФ и иностранной валюте применяются различные ставки комиссии: до 10% для операций в рублях РФ и до 14% для операций в иностранной валюте, как указано в Агентском договоре;

- Платформа не хранит данные банковских карт;

- После оплаты заказа средства поступают Продавцу, но замораживаются на 24 часа для обеспечения безопасности сделки.

5.4. Платежные ссылки:

- Платформа предоставляет возможность создания платежных ссылок для приема оплаты;

- При использовании платежных ссылок применяется сервисный сбор в размере 6%;

- Сервисный сбор может быть оплачен как Продавцом, так и Покупателем, в зависимости от настроек платежной ссылки;

- Подробные условия использования платежных ссылок регулируются отдельным документом.

5B.1. Продавец самостоятельно несет ответственность за декларирование и уплату всех применимых налогов с доходов, полученных от реализации товаров и услуг через Платформу.

5B.2. Платформа предоставляет Продавцу информацию о совершенных через нее продажах, которая может быть использована для налоговой отчетности.

5B.3. Платформа осуществляет фискализацию всех платежей в соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ 'О применении контрольно-кассовой техники', действуя как агент Продавца.

5B.4. В кассовом чеке указывается в качестве предмета расчета 'услуга' для основной суммы платежа и 'агентское вознаграждение' для суммы комиссии Платформы.

5B.5. Платформа формирует кассовые чеки для всех платежей, независимо от статуса Продавца (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо).

5B.6. Подробные условия и порядок фискализации платежей описаны в документе 'Политика фискализации', доступном по адресу: https://qsell.cc/legal/fiscalization и являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

5B.7. Продавец осознает и соглашается с тем, что Платформа может передавать информацию о совершенных продажах в налоговые органы в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.1. Досудебный порядок разрешения споров:

1) Прямые переговоры между Покупателем и Продавцом;

2) Обращение в службу поддержки Платформы;

3) Медиация с участием представителя Платформы.

Подробная процедура разрешения споров описана в документе 'Политика разрешения споров' (https://qsell.cc/legal/disputes).

6.2. Сроки рассмотрения споров:

- Ответ Продавца: до 48 часов;

- Рассмотрение службой поддержки: до 24 часов;

- Проведение внутреннего расследования: до 7 рабочих дней.

6.3. При невозможности достижения согласия:

- Спор может быть передан на рассмотрение в суд;

- Применяется законодательство Российской Федерации;

- Соблюдение досудебного порядка обязательно.

7.1. Порядок внесения изменений:

- Оператор публикует новую версию на сайте;

- Уведомление размещается за 10 календарных дней;

- История изменений сохраняется в системе контроля версий.

7.2. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются следующие документы:

- Агентский договор (https://qsell.cc/legal/agreement)

- Правила размещения товаров и услуг (https://qsell.cc/legal/rules)

- Политика конфиденциальности (https://qsell.cc/legal/privacy-policy)

- Политика использования файлов cookie (https://qsell.cc/legal/cookie-policy)

- Правила реферальной программы (https://qsell.cc/legal/referral)

- Политика разрешения споров (https://qsell.cc/legal/disputes)

- Условия использования платежных ссылок (https://qsell.cc/legal/payment-links)

- Политика фискализации (https://qsell.cc/legal/fiscalization)

7.3. Согласие с изменениями:

- Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями;

- При несогласии пользователь обязан прекратить использование Платформы;

- Условия считаются принятыми с момента вступления в силу.

7B.1. Общие положения

7B.1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

7B.1.2. Подробная информация об обработке персональных данных, включая цели обработки, права субъектов персональных данных, принимаемые меры защиты и другие аспекты, содержится в Политике конфиденциальности: https://qsell.cc/legal/privacy-policy

7B.2. Согласие на обработку

7B.2.1. Используя Платформу, пользователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7B.2.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего запроса по адресу: help@qsell.cc

8.1. Действительность положений:

- Недействительность отдельных положений не влечет недействительности всего Договора;

- При противоречии положений Оферты законодательству применяются нормы закона.

8.2. Электронный документооборот:

- Стороны признают юридическую силу электронных документов;

- Допускается использование факсимиле;

- Электронная переписка имеет силу письменных доказательств.

8.3. Применимое право:

- К отношениям сторон применяется право Российской Федерации;

- Споры рассматриваются в соответствии с законодательством РФ;

- Обязательно соблюдение досудебного порядка.