Публичная оферта

Дата публикации: 06.02.2025

Дата начала действия: 09.02.2025

Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://qsell.cc/legal/public-oferta

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») регулирует права и обязанности пользователей платформы — покупателей и продавцов, а также порядок взаимодействия с платформой, представленной Индивидуальным предпринимателем Накрайниковым Кириллом Николаевичем (далее – Оператором). Условия включают порядок возвратов, разрешение спорных ситуаций, порядок взаимодействия и взаиморасчетов между сторонами.

Настоящий Договор в соответствии с положениями статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой и адресован любому резиденту РФ, который акцептует её условия. Используя платформу, пользователь принимает все условия данной Оферты. При несогласии с любыми условиями, пользователь обязан прекратить использование платформы.

Оферта разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» и нормативные акты, регулирующие электронную коммерцию и агентскую деятельность.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Все изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня с момента их публикации на сайте. Пользователь обязан самостоятельно следить за изменениями Оферты и прекратить использование Платформы в случае несогласия с ними.

Акцепт оферты (действия, направленные на заключение договора) осуществляется следующим образом:

1. Для Покупателей:

- Акцептом признается момент оформления заказа на Платформе;

- При оформлении заказа с использованием незарегистрированного email-адреса автоматически создается учетная запись, данные для доступа к которой направляются на указанный адрес.

2. Для Продавцов:

- Акцептом признается момент создания магазина на Платформе;

- С этого момента договор считается заключенным, а Продавец принимает на себя все права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.

1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс, размещенный в сети Интернет по адресу https://qsell.cc, предоставляющий возможность размещения объявлений о продаже товаров и услуг, а также совершающий агентские действия от имени продавцов в рамках настоящей Оферты.

1.2. Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт доступен по адресу: qsell.cc.

1.3. Продавец (Мерчант) – физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, создавший магазин на Платформе и обладающий необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора. В рамках настоящей Оферты термины 'Продавец' и 'Мерчант' используются как синонимы и означают лицо, осуществляющее продажу товаров или услуг через Платформу, независимо от организационно-правовой формы.

1.4. Покупатель — пользователь, приобретающий товары или услуги через Платформу. При оформлении заказа с использованием незарегистрированного email-адреса для Покупателя автоматически создается учетная запись, данные для доступа к которой направляются на указанный адрес.

1.5. Комиссия — вознаграждение, которое Платформа взимает за оказание агентских услуг Продавцу, выплачиваемое за счет средств, полученных от Покупателя.

1.6. Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://qsell.cc/legal/public-oferta.

1.7. Личный кабинет — персональный раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации, содержащий информацию о Пользователе и позволяющий управлять настройками и функциями Платформы.

1.8. Контент — любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым можно получить доступ на Платформе.

1.9. Правила размещения — документ, регламентирующий порядок и условия размещения товаров и услуг на Платформе, доступный по адресу https://qsell.cc/legal/rules.

2.1. По настоящему Договору Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Платформе и ее функциональным возможностям через Личный кабинет, а Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Для Продавцов Оператор также обязуется:

- Предоставить возможность создания и управления магазином на Платформе;

- Обеспечить техническую возможность приема платежей от Покупателей;

- Осуществлять информационную и техническую поддержку.

2.3. Для Покупателей Оператор обязуется:

- Обеспечить доступ к каталогу товаров и услуг;

- Предоставить безопасный способ оплаты;

- Гарантировать сохранность средств до момента получения товара/услуги.

2.4. Особенности использования платежных ссылок регулируются отдельным документом «Условия использования платежных ссылок», доступным по адресу https://qsell.cc/legal/payment-links. Данный документ является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.5. Условия участия в реферальной программе регулируются отдельным документом «Правила реферальной программы», доступным по адресу https://qsell.cc/legal/referral. Данный документ является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3.1. На Платформе запрещено размещение товаров и услуг, которые:

- Нарушают законодательство РФ;

- Содержат материалы, нарушающие общественные нормы морали и нравственности;

- Включают нелегальные, порнографические материалы;

- Содержат оружие, наркотики и психотропные вещества;

- Являются контрафактными или нарушают права интеллектуальной собственности;

- Получены или связаны с неправомерными действиями;

- Предлагают обучение или информацию о неправомерной деятельности;

- Содержат или распространяют персональные данные;

- Включают телефонные номера, в том числе виртуальные;

- Включают оптовую продажу аккаунтов, кроме зарегистрированных лично.

3.2. Полный перечень запрещенных товаров и услуг, а также требования к размещаемым товарам и услугам содержатся в Правилах размещения: https://qsell.cc/legal/rules

3.3. Оператор оставляет за собой право:

- Отклонять размещение товаров и услуг, не соответствующих требованиям;

- Удалять размещенные товары и услуги при выявлении нарушений;

- Блокировать доступ к Платформе при систематических нарушениях.

4.1. Продавец обязан предоставить точную и полную информацию о товаре (услуге), включая:

- Наименование и подробное описание;

- Цену и условия продажи;

- Условия возврата и гарантии;

- Технические требования и ограничения (если применимо);

- Срок действия и условия использования (для цифровых товаров/услуг).

4.2. Основания для возврата:

- Несоответствие товара/услуги описанию;

- Технические проблемы или неработоспособность;

- Отсутствие доступа к оплаченному товару/услуге;

- Иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

4.3. Порядок оформления возврата:

4.3.1. В течение 7 дней с момента получения товара Покупатель может инициировать возврат в следующих случаях:

- товар или услуга не соответствует заявленным характеристикам;

- товар или услуга недоступны или не функционируют;

- иные обоснованные причины.

4.3.2. Процедура возврата:

1) Покупатель должен:

- связаться с Продавцом через раздел 'Контакты' на странице магазина;

- описать причину возврата и предоставить подтверждающие материалы.

2) Если Продавец не отвечает более 48 часов или отказывает в возврате:

- обратиться в службу поддержки: help@qsell.cc;

- предоставить номер заказа, дату покупки и доказательства.

4.3.3. При осуществлении возврата:

- Покупателю возвращается сумма за вычетом сервисного сбора и дополнительных комиссий;

- если оплата произведена через внешнюю платежную систему, возврат осуществляется в соответствии с политикой возвратов данной системы и только на исходные реквизиты;

- Платформа не взимает комиссию за операции возврата по внешним платежным системам;

- ответственность за возврат средств через внешние платежные системы несет непосредственно продавец (мерчант).

- сервисный сбор и комиссии являются платой за использование Платформы и не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах, так как являются фактически понесенными расходами за предоставление услуг Платформы;

- срок возврата средств составляет до 7 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

4.3.4. Платформа оставляет за собой право:

- самостоятельно принимать решение о возврате, если Продавец не отвечает в течение 48 часов;

- производить возврат без согласия Продавца, если товар явно не соответствует описанию;

- вводить дополнительные меры контроля для Продавцов с высоким процентом возвратов.

4.4. Сроки возврата средств:

- Рассмотрение заявки: до 24 часов;

- Зачисление на баланс Платформы: моментально после одобрения;

- Возврат на реквизиты оплаты: до 7 рабочих дней.

5.1. Все расчеты осуществляются через Платформу с использованием интегрированных платежных систем. Платформа выступает агентом Продавца и принимает оплату от имени Продавца.

5.2. Порядок взаиморасчетов:

- После оплаты заказа средства резервируются на Платформе;

- После успешного получения товара/услуги Покупателем, средства (за вычетом комиссии) перечисляются Продавцу;

- Размер комиссии устанавливается в Агентском договоре.

5.3. Особенности расчетов:

- Платформа поддерживает оплату в различных валютах, включая рубли РФ, доллары США, евро и другие;

- Размер комиссии и порядок её взимания устанавливаются в соответствии с тарифами и условиями Агентского договора, опубликованными на сайте Платформы;

- Платформа не хранит данные банковских карт;

- После оплаты заказа средства поступают Продавцу, но могут быть временно заморожены для обеспечения безопасности сделки в соответствии с правилами Платформы.

5.4. Платежные ссылки:

- Платформа предоставляет возможность создания платежных ссылок для приема оплаты;

- При использовании платежных ссылок применяется сервисный сбор в размере, установленном действующими тарифами Платформы;

- Сервисный сбор может быть оплачен как Продавцом, так и Покупателем, в зависимости от настроек платежной ссылки;

- Подробные условия использования платежных ссылок регулируются отдельным документом.

5B.1. Продавец самостоятельно несет ответственность за декларирование и уплату всех применимых налогов с доходов, полученных от реализации товаров и услуг через Платформу.

5B.2. Платформа предоставляет Продавцу информацию о совершенных через нее продажах, которая может быть использована для налоговой отчетности.

5B.3. Платформа осуществляет фискализацию всех платежей в соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ 'О применении контрольно-кассовой техники', действуя как агент Продавца.

5B.4. В кассовом чеке указывается в качестве предмета расчета 'услуга' для основной суммы платежа и 'агентское вознаграждение' для суммы комиссии Платформы.

5B.5. Платформа формирует кассовые чеки для всех платежей, независимо от статуса Продавца (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо).

5B.6. При осуществлении платежей через Платформу получателем денежных средств является Продавец, который обязан учитывать полученный доход в соответствии с применяемой системой налогообложения.

5B.7. Продавец осознает и соглашается с тем, что Платформа может передавать информацию о совершенных продажах в налоговые органы исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5B.8. Для Продавцов, являющихся плательщиками НДС, Платформа предоставляет необходимые данные для формирования налоговой отчетности. Продавец самостоятельно определяет, подлежит ли конкретная операция обложению НДС.

5B.9. Покупатель получает кассовый чек с информацией о приобретенном товаре или услуге в электронном виде на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

5C.1. Сроки предоставления доступа к цифровым товарам и услугам:

- Для мгновенной доставки цифровых товаров: доступ предоставляется в течение 60 (шестидесяти) минут после подтверждения платежа;

- Для товаров, требующих дополнительной обработки: от 1 (одного) до 24 (двадцати четырех) часов в соответствии со сроком, указанным в описании товара;

- Для услуг с отложенным предоставлением (например, онлайн-курсы с фиксированной датой начала): в соответствии с графиком, указанным в описании.

5C.2. Порядок предоставления доступа:

- Для цифровых товаров: предоставление ссылки для скачивания или ключ, лицензия, пароль, код, QR-код, и т.д.;

- Для услуг: отправка инструкций по доступу или регистрации на email Покупателя;

- Для подписок и регулярных услуг: автоматическое продление доступа в соответствии с выбранным планом.

5C.3. Технические требования для использования Платформы:

- Поддерживаемые браузеры: Chrome (версия 80+), Firefox (версия 75+), Safari (версия 13+), Edge (версия 80+); Opera (версия 70+); Brave (версия 1.30+); Vivaldi (версия 4.0+); Яндекс Браузер (версия 22.3+);

- Необходимо стабильное подключение к интернету;

- JavaScript должен быть включен;

- Cookies должны быть разрешены для полноценной работы всех функций.

5C.4. Ограничения использования Платформы:

- Запрещено использование автоматизированных скриптов для взаимодействия с Платформой без предварительного согласования;

- Запрещено совершение действий, направленных на нарушение нормальной работы Платформы;

- Запрещено использование Платформы для распространения спама или вредоносного контента.

5C.5. Продавец обязан указывать в названии и/или описании товара/услуги:

- Точные сроки предоставления доступа;

- Технические требования для использования товара или услуги;

- Срок действия доступа (если применимо);

- Условия поддержки и обновления (если применимо).

5C.6. В случае невозможности предоставления товара или услуги в указанный срок Продавец обязан:

- Незамедлительно уведомить Покупателя;

- Предложить альтернативный срок или вариант товара/услуги;

- При отказе Покупателя от альтернативы - произвести возврат в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

6.1. Использование Платформы для противоправной деятельности строго запрещено.

6.2. Платформа вправе изменять настоящие условия в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на сайте.

6.1. Досудебный порядок разрешения споров:

1) Прямые переговоры между Покупателем и Продавцом;

2) Обращение в службу поддержки Платформы;

3) Медиация с участием представителя Платформы.

Подробная процедура разрешения споров описана в документе 'Политика разрешения споров' (https://qsell.cc/legal/disputes).

6.2. Сроки рассмотрения споров:

- Ответ Продавца: до 48 часов;

- Рассмотрение службой поддержки: до 24 часов;

- Проведение внутреннего расследования: до 7 рабочих дней.

6.3. При невозможности достижения согласия:

- Спор может быть передан на рассмотрение в суд;

- Применяется законодательство Российской Федерации;

- Соблюдение досудебного порядка обязательно.

7.1. Порядок внесения изменений:

- Оператор публикует новую версию на сайте;

- Уведомление размещается за 10 календарных дней;

- История изменений сохраняется в системе контроля версий.

7.2. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются следующие документы:

- Агентский договор (https://qsell.cc/legal/agreement)

- Правила размещения товаров и услуг (https://qsell.cc/legal/rules)

- Политика конфиденциальности (https://qsell.cc/legal/privacy-policy)

- Политика использования файлов cookie (https://qsell.cc/legal/cookie-policy)

- Правила реферальной программы (https://qsell.cc/legal/referral)

- Политика разрешения споров (https://qsell.cc/legal/disputes)

- Условия использования платежных ссылок (https://qsell.cc/legal/payment-links)

- Политика фискализации (https://qsell.cc/legal/fiscalization)

7.3. Согласие с изменениями:

- Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями;

- При несогласии пользователь обязан прекратить использование Платформы;

- Условия считаются принятыми с момента вступления в силу.

7B.1. Общие положения

7B.1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

7B.1.2. Подробная информация об обработке персональных данных, включая цели обработки, права субъектов персональных данных, принимаемые меры защиты и другие аспекты, содержится в Политике конфиденциальности: https://qsell.cc/legal/privacy-policy

7B.2. Согласие на обработку

7B.2.1. Используя Платформу, пользователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7B.2.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего запроса по адресу: help@qsell.cc

8.1. Действительность положений:

- Недействительность отдельных положений не влечет недействительности всего Договора;

- При противоречии положений Оферты законодательству применяются нормы закона.

8.2. Электронный документооборот:

- Стороны признают юридическую силу электронных документов;

- Допускается использование факсимиле;

- Электронная переписка имеет силу письменных доказательств.

8.3. Применимое право:

- К отношениям сторон применяется право Российской Федерации;

- Споры рассматриваются в соответствии с законодательством РФ;

- Обязательно соблюдение досудебного порядка.

Электронная почта для службы поддержки: help@qsell.cc

Время работы службы поддержки:

- Понедельник - пятница: с 9:00 до 21:00 (МСК)

- Суббота - воскресенье: с 10:00 до 18:00 (МСК)